Dostawa i zwroty
Produkty dostępne od ręki wysyłamy tego samego dnia, jeśli zamówienie wpłynie do 11:00 w dzień roboczy (pn–pt), pozostałe w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przy każdym produkcie widzisz, kiedy go wyślemy. Wysyłamy InPostem: do wyboru masz kuriera InPost albo Paczkomat InPost. Dla zamówień od 199 zł dostawa jest bezpłatna, dla pozostałych dostawa do Paczkomatu kosztuje 16,99 zł, a kurierem 21,99 zł.
Za zamówienie płacisz z góry, online: BLIK-iem lub przelewem przez Przelewy24 albo przez InPost Pay. Nie prowadzimy wysyłki za pobraniem.
Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zmianę decyzji, bez podawania przyczyny. Bezpośredni koszt odesłania produktu do nas ponosisz Ty.
Pełne warunki zwrotów i reklamacji opisuje nasz regulamin.
Jak zwrócić produkt
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuj nas, że odstępujesz od umowy, napisz na kontakt@lillo.pl albo wyślij wypełniony formularz odstąpienia od umowy (do wydruku). Formularz nie jest obowiązkowy, wystarczy dowolne oświadczenie wysłane przed upływem 14 dni.
- Odeślij produkt najpóźniej 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres poniżej. Przesyłkę nadajesz i opłacasz sam. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).Lillo Anna Opalska-Pasich
ul. Słomnicka 58
32-043 Skała - Do paczki włóż numer zamówienia (albo wydruk potwierdzenia zamówienia), dzięki temu szybciej przypiszemy zwrot. Jeśli wysyłasz formularz papierowo, może jechać w tej samej paczce. Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w drodze.
- Pieniądze za zwracane produkty oddamy nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Koszt dostawy do Ciebie oddajemy tylko wtedy, gdy odstępujesz od całego zamówienia, przy zwrocie części produktów go nie zwracamy. Kosztu odesłania nie zwracamy. Możemy jednak wstrzymać zwrot, dopóki paczka do nas nie wróci albo dopóki nie prześlesz nam dowodu jej nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zlecamy sami, tą samą drogą, którą zapłaciłeś: kwota zapłacona online wraca przez Przelewy24 na rachunek albo kartę, z której przyszła płatność, a kwota zapłacona kartą podarunkową, na tę samą kartę, a gdy ta już wygasła, na nową kartę ważną 12 miesięcy (regulamin kart podarunkowych, §6).