Najczęściej zadawane pytania

Jak długo czekam na zamówienie?

Produkty dostępne od ręki wysyłamy tego samego dnia, jeśli zamówienie wpłynie do 11:00 w dzień roboczy (pn–pt), pozostałe w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. InPost doręcza zwykle następnego dnia roboczego po nadaniu.

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa kurierem InPost lub do Paczkomatu InPost jest darmowa dla zamówień od 199 zł. Dla mniejszych zamówień dostawa do Paczkomatu kosztuje 16,99 zł, a kurierem 21,99 zł.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Płacisz online zaraz po złożeniu zamówienia: przez Przelewy24 (BLIK, przelew) albo InPost Pay (przycisk przy produkcie i w koszyku). Nie prowadzimy wysyłki za pobraniem. Część lub całość zamówienia możesz też opłacić kartą podarunkową lillo.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zmianę decyzji, bez podawania przyczyny. Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Szczegóły opisuje nasz regulamin, a adres do odesłania paczki i wzór odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Czy trzeba założyć konto, żeby zamówić?

Nie, zamówienie składasz jako gość, podając tylko dane potrzebne do dostawy.

Skąd pochodzą produkty w sklepie?

Współpracujemy ze sprawdzonymi hurtowniami i markami dziecięcymi. Przy każdym produkcie widać, czy możemy go teraz sprzedać, jeśli nie ma go na stanie, karta pokazuje „Chwilowo niedostępny” i nie da się go zamówić.

Produkt jest niedostępny. Kiedy wróci?

Na karcie niedostępnego produktu możesz zostawić adres e-mail. Napiszemy jeden raz, gdy produkt znowu będzie w sprzedaży, a adres usuniemy zaraz po wysłaniu tej wiadomości.

Mam inne pytanie. Jak się z Wami skontaktować?

Napisz na kontakt@lillo.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.